Conditions Générales de Vente – Belshoop

Dernière mise à jour : 28/09/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Belshoop SRL et tout client effectuant un achat sur le site belshoop.be ou dans nos magasins physiques situés en Belgique.

---

1. Identité du vendeur

Belshoop SRL
Chaussée de gand 7, 1080 Bruxelles
BE0762.540.457

Site : belshoop.be

---

2. Produits

Les produits proposés sont des vêtements et accessoires de mode, disponibles dans la limite des stocks. Belshoop se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre sans préavis.

---

3. Commande

Le client peut passer commande :

• En ligne via belshoop.be

• En magasin physique

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Belshoop se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

---

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
Belshoop peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

---

5. Paiement

Le paiement s’effectue :

• En ligne via carte bancaire ou services de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).

• En magasin : espèces, carte bancaire.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.

---

6. Livraison

• Livraison en:

  • Belgique sous 1 jour ouvrable.

  • Allemagne sous 3 jours ouvrables.
  • Autriche sous 3 jours ouvrables.
  • France sous 3 jours ouvrables.
  • Pays-Bas sous 1 jour ouvrable.
  • Royaume-Unis 2 à 3 jours ouvrables. (Frais de douane à prévoir)
  • Luxembourg sous 2 jours ouvrables.
  • Espagne sous 5 jours ouvrables.
  • Canada sous 5 jours ouvrables.
  • Danemark sous 2 jours ouvrables.
  • Finlande sous 5 jours ouvrables.
  • Grèce sous 3 jours ouvrables.
  • Italie sous 4 jours ouvrables.
  • Norvège sous 8 jours ouvrables.
  • Portugal sous 2 jours ouvrables.
  • Suède sous 3 jours ouvrables.
  • Suisse sous 3 jours ouvrables.

• Livraison par Bpost, Mondial Relay ou autre transporteur.

• Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

• Frais de livraison : selon poids et destination.

---

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi belge et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Procédure de retour :

• Le produit doit être retourné neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

• Le client doit imprimer et compléter le formulaire de retour disponible sur le site belshoop.be, et l’envoyer avec le colis ainsi qu’une copie du bon de commande.

• Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
  Belshoop – Retours e-commerce:
  Petrus Basteleusstraat 2, unit 9,
  1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique
  

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

---

8. Garanties

Les produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans contre les défauts de conformité (articles 1649bis et suivants du Code civil belge).
Toute réclamation doit être accompagnée de la preuve d’achat.

---

9. Responsabilité

Belshoop ne peut être tenu responsable :

• en cas d’indisponibilité temporaire du site,

• d’erreurs dans les descriptions produits,

• de retard de livraison dû à un transporteur ou à un cas de force majeure.

---

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre Politique de Confidentialité.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

---

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social de Belshoop sont seuls compétents.